Le site Service aux participants offre aussi :
- des outils éducatifs conviviaux et des renseignements pratiques. On y trouve la version en ligne du programme d’éducation et de planification financière de la retraite Votre parcours, à votre façon;
- un accès à l’information financière relative à leurs placements, comme le solde de leur actif et l’historique de leurs transactions;
- un relevé financier en ligne;
- la possibilité d'effectuer des transactions en ligne, comme consulter et modifier la composition de leur actif, modifier leurs directives de placement ou transférer des sommes d’un fonds à un autre.
Centre de contact avec la clientèle
Rapide, personnalisé et efficace, ce service :
- est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure normale de l'Est);
- est accessible de partout au Canada par un numéro sans frais 1 888 513-8665;
- offre un service bilingue (français et anglais).
Vos employés peuvent discuter avec nos experts pour :
- obtenir de l'information sur leur régime d'épargne-retraite collective, leurs relevés, la valeur accumulée de leur compte, les taux d'intérêt, les valeurs unitaires et les rendements de nos fonds communs;
- modifier les renseignements personnels figurant dans leur dossier;
- obtenir des renseignements généraux et plus d'information sur les options de placement;
- déterminer leur profil d'investisseur et se renseigner sur notre vaste gamme de fonds;
- modifier leurs directives de placement;
- transférer des fonds d'un instrument de placement à un autre;
- se procurer des formulaires et des explications sur la façon de les remplir;
- obtenir de l'aide pour l'utilisation de notre site Internet.
Communications aves les participants
Votre parcours, à votre façon encouragera les participant à votre régime grâce au matériel de communication et d'éducation. En utilisant divers réseaux et médias de communication interactifs, nous pouvons éduquer et motiver les participants à toutes les étapes de leur vie.
Le relevé du participant dresse un portrait de l’épargne-retraite de chacun de vos employés et indique les transactions effectuées dans leur compte. II est offert en version papier ou électronique sur le site Services aux participants.
Un bulletin destiné aux participants est intégré dans leur relevé. Il renferme des conseils précieux et des renseignements utiles sur leur régime d'épargne-retraite collective.