L'accessibilité des personnes handicapées

L’accessibilité au cœur de nos préoccupations

Desjardins Assurances – Ouvre une boîte d'aide a pour objectif de veiller à ce que les personnes handicapées puissent obtenir ses produits et services dans le respect de leur autonomie.

Pour y parvenir, nous avons mis plusieurs initiatives en œuvre afin de réduire les obstacles pouvant empêcher les personnes handicapées de profiter de nos services :

  • Des politiques et des pratiques en matière d’accessibilité connues du personnel de l’entreprise
  • Une formation spéciale à cet égard pour les employés qui fournissent des produits et services à ces personnes
  • Des tests fonctionnels sont effectués sur nos sites Web publics à l’aide des combinaisons lecteurs d’écran et fureteurs suivantes : Jaws 16.0/Internet Explorer 11 et NVDA/Firefox (dernières versions)

Vous pouvez consulter le document d’information sur ces politiques et ces pratiques (PDF, 434 Ko) S’ouvre dans une nouvelle fenêtre. ainsi que le plan d’accessibilité pluriannuel 2013-2018 (PDF, 277 Ko) S’ouvre dans une nouvelle fenêtre. pour plus de détails.

Des formats accessibles et des aides à la communication sont disponibles sur demande.

Processus de rétroaction

En tant que clients de Desjardins Assurances, vous pouvez aussi jouer un rôle important dans l’amélioration de l’accessibilité à nos produits et services et ainsi nous aider à mieux répondre à vos besoins et à mieux vous servir.

Pour ce faire, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou de vos questions. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.