Obtenir de l’aide

Vérifier votre couverture

Connaitre la couverture offerte par votre régime

Consultez votre brochure d’assurance collective pour prendre connaissance de la couverture offerte par votre régime. Si votre régime offre différents niveaux de couverture, référez-vous à votre attestation d’assurance pour consulter vos choix.

Comprendre votre couverture d’assurance médicaments

Certaines limitations ou exclusions peuvent s’appliquer à votre assurance médicaments. Voici quelques explications pour vous aider à mieux comprendre votre couverture d’assurance médicaments.

Vérifier les montants inutilisés de votre assurance

Communiquez avec nous du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (HE).

Assurez-vous d’avoir en main le numéro de votre contrat, le nom de votre groupe et votre numéro de certificat ou d’identification lorsque vous communiquez avec nous.

Utiliser votre régime

Faire une réclamation

Voyez les 5 façons de faire une réclamation et l’ordre dans lequel faire vos réclamations si vous êtes couvert par plus d’un régime.

Contacter le Programme d’aide aux employés 360°

Obtenir de l’assistance pendant votre voyage

Le service Voyage Assistance est accessible 24/7, et ce, partout dans le monde.

Quitter votre emploi ou partir à la retraite

Voyez comment vous pouvez adhérer à une assurance maladie individuelle sans avoir à fournir de preuve d’assurabilité.

Communiquer avec nous

Parler avec un agent du service à la clientèle

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Transmettre une plainte

Signaler une fraude

Vous croyez qu’une personne abuse de votre régime d’assurance collective? Nous vous offrons 2 façons anonymes de le signaler :