Comment réclamer

Selon votre régime, il y a jusqu’à cinq méthodes simples et rapides pour faire vos réclamations. Les réclamations en ligne et mobile sont traitées au cours des 2 jours ouvrables suivant leur réception. Les autres réclamations le sont en 5 jours.

5 façons de réclamer

En ligne

Vous pouvez faire vos réclamations sur notre site sécurisé Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre.. Sur la page d’accueil, cliquez sur Faire une réclamation, puis sur Réclamation en ligne.

Appareil mobile

Avec l’application Réclamation 360°, pas de papier, ni de formulaire! Tout se fait en moins de 30 secondes, à partir d’une tablette ou d’un téléphone intelligent. Téléchargez-la dès maintenant!

Par le fournisseur

Desjardins Assurances permet à certains professionnels de la santé d’envoyer vos réclamations pour vous.

  1. Trouvez un fournisseur de soins de santé participant.
  2. Une fois sur place, mentionnez que vous souhaitez profiter de ce service.
  3. Le professionnel de la santé vous demandera vos numéros de contrat et de certificat, puis acheminera votre demande.

Carte de paiement

Lorsque vous utilisez votre carte de paiement chez un pharmacien ou un dentiste participant, Desjardins paie immédiatement la portion prise en charge par vos couvertures d’assurance et vous n’avez qu’à combler la différence.

Par la poste

Certains frais doivent être remboursés à l’aide d’un formulaire papier.

  1. Accédez à vos formulaires préremplis dans la section Formulaires sous Outils et ressources du site sécurisé Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre., si vous y êtes inscrit. Sinon, rendez-vous à la section Réclamation du site de Desjardins Assurances.
  2. Remplissez le formulaire choisi de façon claire et complète.
  3. Vérifiez l’exactitude des renseignements inscrits, joignez vos pièces justificatives originales puis datez et signez votre formulaire.
  4. Acheminez votre demande à l’adresse inscrite sur le formulaire.

Informations utiles

  • 12 mois : Assurez-vous de faire vos réclamations au cours des 12 mois suivant la date où vous avez reçu vos soins ou services. Conservez des copies de vos reçus, car ils peuvent faire l’objet d’une vérification au cours des 12 mois suivant leur présentation.
  • 500 $ : Avant d’engager des frais de 500 $ ou plus pour un traitement dentaire, soumettez un plan de traitement.