COVID-19 - Assurance collective

Nous vivons une période inhabituelle et nous sommes là pour vous soutenir. Nous avons mis en place de nouveaux services et des mesures d’accompagnement pour que vous puissiez continuer à avoir accès aux professionnels de la santé et faire vos réclamations.

Pour faire une réclamation

Pour éviter tout délai dû à un possible ralentissement ou interruption des services postaux, utilisez nos services en ligne.

Faire une réclamation en ligne Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre.Télécharger l’application Réclamation 360

Ajout de professionnels à la réclamation en ligne

Vous pouvez réclamer en ligne vos frais de psychothérapie, de psychoéducation et de conseil en orientation, s’ils sont couverts par votre régime.

Évitez l'utilisation des services postaux

Vous avez accès à une page sécurisée qui permet de nous envoyer des formulaires et des pièces justificatives en ligne.

Accéder à la page d’envoi sécurisée Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Trouver un formulaire Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Accès aux soins et au soutien dont vous avez besoin

Consultations psychologiques gratuites

Nous avons mis en place un service d’accompagnement pour vous et vos proches, pour vous aider pendant cette période difficile.

  • Accès gratuit à quatre heures de consultation psychologique en ligne ou par téléphone.
  • Service offert par l’intermédiaire de notre Programme d’aide aux employés 360°, que votre régime collectif inclue ce service ou non.

Contactez-nous : 1 877 455-3568 Ce lien ouvre votre logiciel de téléphonie par défaut.

Ajouts à la liste des fournisseurs de soins en ligne

Pour faciliter l’accès aux professionnels de la santé, nous avons bonifié notre liste de fournisseurs de soins virtuels.

  • Ajout de 12 conseillers, thérapeutes et professionnels de la santé.

La liste complète des 26 fournisseurs de soins virtuels se trouve dans la FAQ.

Information sur la santé et la COVID-19

Mieux vous êtes informé, mieux vous pouvez prendre soin de vous et de votre famille.

Une page consacrée uniquement à la COVID-19 a été mise en ligne sur la plateforme À votre santé 360°

Site sécurisé Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Télécharger l’application Réclamation 360°

Pour une assistance personnalisée : 1 877 455-3561 Ce lien ouvre votre logiciel de téléphonie par défaut.

Nous vous simplifions la vie

Processus de réclamation flexible

Vous n’avez pas à vous inquiéter si vous ne pouvez pas obtenir un formulaire de votre médecin ou si vous ne pouvez respecter vos dates d’échéance.

Vous craignez de ne pas pouvoir respecter toutes les exigences ? Nos représentants sont en mesure de vous aider.

Contactez-nous : 1 844 410-6485 Ce lien ouvre votre logiciel de téléphonie par défaut.

En savoir plus sur les réclamations

Nous suivons de près la situation

Nous continuons à adapter nos processus et nos services en fonction de son évolution.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquer avec votre administrateur de régime.

Foire aux questions

Général

Réclamations

Assurance voyage

Assurance annulation de voyage

Assurance invalidité de courte durée

L’assurance invalidité de courte durée prévoit le versement d’un pourcentage du salaire lorsque l’employé est incapable de travailler en raison d’une maladie ou d’un accident tel que défini au contrat.

Une demande d’assurance invalidité de courte durée est recevable à la fin de la période de continuité de salaire prévue par l’employeur, le cas échéant. Veuillez noter que d’autres dispositions pourraient s’appliquer, selon votre contrat. Pour toute question à ce sujet, nous vous invitons à communiquer avec votre employeur.

Suis-je admissible à des prestations d’assurance invalidité de courte durée?