Consultez notre foire aux questions
La situation sur le coronavirus (COVID-19) évolue rapidement et nous sommes conscients qu’elle suscite beaucoup de questions chez nos clients. Cependant, soyez rassuré que nous vous accompagnerons afin de trouver réponse à vos questions. Au fil des jours, nous vous tiendrons informé de toute nouvelle décision qui pourrait être prise au sujet de votre couverture d’assurance vie, santé ou invalidité en lien avec le coronavirus.
Plusieurs personnes sont touchées par la situation actuelle; la santé physique et financière de tous est au cœur de nos préoccupations. Si vous vivez des difficultés financières, communiquez avec nous. Vous accompagner : notre priorité.
Nous vous rappelons que cette
Foire aux questions vise à vous informer et qu’en cas de divergence entre son contenu et celui de votre contrat, c’est votre contrat qui prédomine.
Qu’est-ce qu’un coronavirus?
ll s’agit d’une famille de virus qui comprend le virus du rhume et provoque généralement des maladies respiratoires. Pour plus d’informations sur les symptômes liés à ce virus, consultez la
FAQ Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre. préparée par le gouvernement du Canada.
Assurance vie
Oui, tout décès causé par la
COVID-19 est couvert par votre assurance vie.
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Assurance invalidité
Vous êtes couvert par votre assurance invalidité si vous êtes infecté par la COVID-19, comme pour toute autre maladie, selon les conditions de votre contrat.
Vous aurez droit à des versements si vous êtes toujours invalide après que la période d’attente prévue à votre contrat est écoulée. Veuillez noter que nous n’effectuons aucun versement rétroactif pour la période d’attente écoulée.
Non. Vous n’êtes pas couvert par votre assurance invalidité pour toute forme de quarantaine, et ce, qu’elle soit préventive ou non. Votre assurance invalidité couvre seulement les maladies et les accidents, selon les conditions de votre contrat.
Nous vous encourageons à consulter les mises à jour du site du
gouvernement du Canada Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre.. Ce dernier prévoit des assouplissements au programme d’assurance emploi et au programme de travail partagé afin de soutenir les Canadiens en situation de quarantaine.
Assurance maladies graves
Votre assurance maladies graves couvre seulement les
troubles de santé qui sont listés dans votre contrat. Comme l’infection à la
COVID-19 ne fait pas partie de ces troubles de santé, elle n’est pas couverte.
Toutefois, si un des troubles de santé listés dans votre contrat survenait à la suite des complications d’une infection à la
COVID-19, ce trouble de santé serait couvert, selon les conditions de votre contrat.
Assurance soins de santé (soins et services médicaux d’urgence à l’étranger)
Cela dépend de la date de votre départ en voyage.
Si la date de votre départ est avant le 13 mars 2020 (date à laquelle le gouvernement du Canada a émis un avis demandant d'éviter tout voyage non essentiel à l'extérieur du Canada) :
Les frais engagés pour des soins ou des services médicaux d’urgence en lien avec la
COVID-19
sont couverts.
Veuillez noter que si le gouvernement du Canada avait déjà émis un avis demandant d’éviter des destinations précises
avant le 13 mars 2020 (certaines croisières ou certains pays, comme la Chine, l’Italie ou l’Iran), les frais engagés sont couverts si la date de votre départ était
avant l’émission de l’avis du gouvernement du Canada pour ces destinations.
Réclamations
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