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Réclamation d'assurance soins de santé

Faites une réclamation pour recevoir un remboursement pour des soins de santé, des soins dentaires ou des médicaments.

Vous souhaitez faire une réclamation d'assurance collective?

Si vous avez une protection d'assurance avec votre employeur, consultez notre page sur l'assurance collective.

Avant de faire votre réclamation

Validez dans votre contrat d’assurance les limites de remboursement par personne et par année.

Remboursement de médicaments ou de soins dentaires

Présentez votre carte de paiement (carte Desjardins Assurances) à votre pharmacie ou chez votre dentiste pour faire un paiement. Nous payons pour vous les frais admissibles remboursables par votre assurance. Vous ne payez que la différence.

Vous recevez un reçu sur lequel figure les renseignements relatifs à votre réclamation. Conservez-le pour fins d'impôt.

Votre pharmacie ou dentiste ne participe pas au programme de paiement?

Remplissez le formulaire de réclamation approprié et rassemblez les pièces justificatives exigées. Envoyez le tout en ligne sur notre site sécurisé ou par la poste à l’adresse indiquée sur le formulaire.

Vous avez un médicament qui nécessite une autorisation préalable?

Si votre médicament doit être préautorisé, vous devez faire approuver votre médicament avant de vous le procurer. Consultez notre page pour faire une demande d'autorisation

Remboursement chez un professionnel ou une professionnelle de la santé

Présentez votre carte de paiement (carte Desjardins Assurances) chez votre professionnel ou professionnelle de la santé (physiothérapeute, optométriste, etc.) pour faire un paiement. Nous payons pour vous les frais admissibles remboursables par votre assurance 1 . Vous ne payez que la différence.

Vous recevez un reçu sur lequel figure les renseignements relatifs à votre réclamation. Conservez-le pour fins d'impôt.

Votre professionnel ou professionnelle ne participe pas au programme de paiement?

Remplissez le formulaire Réclamation pour des soins de santé et rassemblez les pièces justificatives exigées. Envoyez le tout en ligne sur notre site sécurisé ou par la poste à l’adresse indiquée sur le formulaire.

Remboursement de soins de santé

Si vous réclamez pour :

  • des médicaments
  • des soins de la vue
  • des soins de professionnels ou professionnelles de la santé
  • des soins médicaux
  • des services diagnostiques
  • une hospitalisation

Remplissez le formulaire Réclamation pour des soins de santé et rassemblez les pièces justificatives exigées.

Envoyez le tout en ligne sur notre site sécurisé ou par la poste à l’adresse indiquée sur le formulaire.

Bon à savoir

Vous pouvez vous inscrire au dépôt direct pour recevoir votre remboursement directement dans votre compte.

Foire aux questions

Quels sont les délais pour soumettre une demande de remboursement?

Vous devez faire votre demande de remboursement au plus tard 12 mois après avoir engagé les frais.

Puis-je demander un remboursement auprès de 2 polices d'assurance santé?

Vous pouvez demander un remboursement auprès de 2 polices d'assurance santé différentes si vous avez rempli la section Coordination des prestations du formulaire de réclamation. Vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 100 % de vos frais admissibles.

Puis-je déduire les frais médicaux de mes impôts?

Les frais médicaux remboursés par une assurance soins de santé ne sont pas déductibles d'impôt. Toutefois, les primes peuvent être considérées comme une dépense déductible dans le calcul du revenu net d’entreprise ou comme des frais médicaux admissibles à un crédit d’impôt.

Faites une réclamation d'assurance soins de santé

Par téléphone

Lundi au vendredi : 8 h à 19 h

1 888 558-5525 Numéro de téléphone de Desjardins Assurances. Ce lien ouvre votre application de téléphonie.

Formulaires de réclamation

Assurance soins de santé – SOLO

Médicaments et soins de santé

Soins dentaires

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire remis par votre dentiste, mais assurez-vous que vos numéros de contrat et de certificat y sont indiqués correctement.

Assurance soins de santé – Vision

Médicaments et soins de santé

Soins dentaires

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire remis par votre dentiste, mais assurez-vous que vos numéros de contrat et de certificat y sont indiqués correctement.

Autres formulaires

Les produits d'assurance vie et de prestations du vivant sont manufacturés par Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie.
Si une exclusion supplémentaire a été ajoutée à votre contrat en raison d’un trouble de santé spécifique, vous devez payer le montant dû et nous faire parvenir votre formulaire de réclamation.