Vice-président Assurance des particuliers
Expérience:
Diplômé en administration des affaires et employé du Mouvement Desjardins depuis 1996, Michel a débuté sa carrière en étant en contact direct avec la clientèle à titre d’agent d’assurance de dommages et d’expert en sinistres. Quelques années plus tard, il occupera son premier poste de gestionnaire, devenant directeur des ventes au centre de relations avec la clientèle (DGAG) en 2001.
Au cours de sa carrière, Michel a occupé divers postes de direction, principalement au sein des opérations, tant dans le secteur de l’Indemnisation que celui des Ventes. Ses mandats l'ont amené à diriger l’évolution d’unités d’affaires dans des environnements variés, notamment des centres de relations avec la clientèle, les opérations d’indemnisation et le Réseau des caisses (succursales de services financiers Desjardins).
Michel a joué un rôle clé dans la planification et la mise en œuvre de l’intégration des activités canadiennes d’indemnisation de State Farm à Desjardins en 2015, et a dirigé la nationalisation des opérations d’indemnisation en auto et habitation.
C’est en 2016 que Michel saisit l’opportunité de mettre à contribution sa vaste expérience et de prendre les rênes d’un grand groupe opérationnel pancanadien en tant que Vice-président Indemnisation (DGAG). Il devient alors responsable de la gestion saine de l’indemnité, de la performance des opérations et de l’expérience client, avec 200 gestionnaires et plus de 2 800 employés et employées sous sa responsabilité. Il a également supervisé la transformation des opérations en blessures corporelles au hors Québec, la simplification des processus en automobile et habitation ainsi que le virage numérique à l’Indemnisation. Michel a agi comme un joueur clé de l’assurance de dommages durant 27 années.
Depuis le printemps 2023, Michel relève un nouveau défi en tant que Vice-président, Assurance des particuliers à la PVP Gestion de patrimoine et Assurance de personnes (GPAP).
Il est reconnu pour son leadership à la fois humain, rassembleur et hautement rigoureux, qui se traduit en actions et en résultats concrets.