Votre carte de paiement

  • Facilite le remboursement de vos frais de soins de santé admissibles
  • Est acceptée partout au Canada, chez les pharmaciens, dentistes et autres professionnels de la santé participants
  • Vous évite de devoir remplir des formulaires

Délai de traitement

  • Instantané chez les pharmaciens et les dentistes participants
  • 2 jours ouvrables chez d’autres professionnels de la santé participants

Réclamations admissibles si les frais sont couverts par votre régime

Coordination des prestations

Renseignez-vous auprès de votre pharmacien, dentiste ou professionnel de la santé participant.

Réclamations non admissibles

Les réclamations comportant des frais dont une partie doit être remboursée par un organisme gouvernemental ou qui ont été engagés à l’extérieur du Canada doivent être envoyées par la poste.

Vue d’ensemble

Image illustrant le recto de la carte de paiement et les renseignements qui y figurent : le nom de l’adhérent, le numéro d’identification de l’assureur (12), le numéro de contrat, le numéro de certificat et la liste des couvertures auxquelles l’adhérent a droit en vertu de son régime.

Image illustrant le verso de la carte de paiement et les renseignements qui y figurent : le numéro de téléphone pour nous joindre (1 800 463-7843), l’adresse pour accéder à votre site sécurisé (desjardinsassurancevie.com/adherent) et les numéros de téléphone pour joindre notre service Voyage Assistance. Canada et États-Unis : 1 800 465-6390. Ailleurs dans le monde (à l’exception des Amériques) : indicatif outre-mer du pays + 800 29 48 53 99. Ailleurs dans le monde (à frais virés) : 514 875-9170.

Comment utiliser votre carte?

Frais de médicaments ou soins dentaires : présentez votre carte de paiement chez un pharmacien ou un dentiste participant, et nous payons immédiatement la portion prise en charge par votre assurance. Vous ne payez que la différence1.

Autres professionnels de la santé : présentez votre carte de paiement chez un professionnel de la santé participant. Vous recevrez votre remboursement quelques jours plus tard si votre demande est acceptée.

Utilisez votre carte en voyage!

Si elle est incluse dans votre régime, votre garantie soins de santé comprend l’accès gratuit à notre service Voyage Assistance pour vous aider en cas de problème lorsque vous voyagez.

Avant d’engager des frais pour des soins de santé à l’étranger, communiquez toujours avec Voyage Assistance. Nos agents vous guideront sur la façon de recevoir vos soins et s’assureront de leur admissibilité à un remboursement. Vous pouvez appeler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le numéro apparaît au verso de votre carte de paiement.

Avant votre départ, n’oubliez pas de consulter votre brochure d’assurance pour vérifier vos couvertures et les restrictions et exclusions qui peuvent s’appliquer.

Vous avez perdu votre carte?

Site sécurisé

Ouvrez une session, rendez-vous à la section Mon dossier > Carte de paiement et cliquez sur Imprimer une nouvelle carte.

Application Réclamation 360°

Une fois connecté, appuyez sur la tuile Carte, sur l’écran d’accueil. Votre carte s’affichera sur l’écran de votre téléphone. Présentez-la ainsi à votre professionnel de la santé pour qu’il prenne en note les renseignements utiles.

Si vous souhaitez recevoir une nouvelle carte par la poste, veuillez communiquer avec nous.

Votre carte ne fonctionne pas?

Utilisez une autre méthode pour faire votre réclamation, puis communiquez avec nous.

Si vous avez une carte de paiement différé, vous devez payer la totalité des frais de médicaments sur place. Vous recevrez votre remboursement après le délai prévu à votre régime. Cette restriction ne s’applique pas aux soins dentaires.