Formulaires de réclamation

Comment réclamer1

Par la poste

1. Pour réclamer des frais de médicaments en ligne, veuillez vérifier votre carte de paiement. Si l’expression "ASSURANCE MÉDICAMENTS" s’y trouve, vous pourrez seulement réclamer en ligne la portion des frais non remboursée au moyen de votre carte.

Les 4 étapes du processus de réclamation

1. Envoi de votre demande

a. Assurez-vous vous d’avoir le bon formulaire.

b. Imprimez, complétez et signez le formulaire.

c. Rassemblez les pièces justificatives.

d. Envoyez-nous tous les documents requis.

2. Ouverture du dossier de réclamation

Suivant la réception de votre demande, nous validons la documentation reçue et communiquons avec vous par téléphone ou par courriel si des pièces justificatives ou des informations supplémentaires sont nécessaires à l’ouverture de votre dossier.

3. Analyse de votre demande

Nous analysons votre demande une fois qu’elle est complétée. Nous communiquons avec vous dans les jours suivants afin de vous donner les détails de la décision prise (demande acceptée, différée ou refusée), et d’établir les modalités de paiement de prestations, si nécessaire.

4. Paiement

Nous effectuons le paiement selon les modalités définies avec vous, ou comme indiqué dans votre contrat d’assurance.