Faites-nous part de votre opinion et de vos préoccupations

Vous avez une question, une préoccupation ou une plainte à formuler concernant la protection de vos renseignements personnels ou nos pratiques en la matière? Voici la démarche à suivre :

Étape 1 : communiquez avec nous

Pour que vos interrogations ou votre plainte soient traitées dans les meilleurs délais, adressez-vous – en personne, par courriel ou par téléphone – à la personne qui vous a offert le produit d’assurance ou de rente concerné ou avec le service à la clientèle de Desjardins Assurances.

Vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue ou de la façon dont nous avons traité votre demande ou votre plainte? Passez à l’étape 2.

Étape 2 : communiquez avec le Bureau du Chef de la protection des renseignements personnels pour le Mouvement Desjardins

Adressez-vous au Bureau du Chef de la protection des renseignements personnels pour le Mouvement Desjardins :

Bureau du Chef de la protection des renseignements personnels
100, rue des Commandeurs
LEV-100-RC-Y
Lévis (Québec)
G6V 7N5
confidentialite@desjardins.com Ce lien Lancera votre logiciel de messagerie par défaut.

Mentionnez

  • Votre nom et vos coordonnées
  • La nature de votre demande ou de votre plainte
  • Tous renseignements pertinents
  • L’entité du Mouvement Desjardins avec laquelle vous faites affaire
  • Les noms des personnes à qui vous avez parlé de votre problème

Vous pouvez également vous adresser à l’organisme provincial ou fédéral compétent responsable de la protection de la vie privée.