Naviguez en toute sécurité

Naviguez en toute confiance dans notre site Internet grâce à nos procédures rigoureuses en matière de sécurité :

Indicateur de section sécurisée

Nous avons inséré un indicateur de section sécurisée sous forme d'icône dans le coin supérieur droit des pages de ces sections. Ceci vous permet de reconnaître rapidement les sections qui se trouvent dans un environnement sécuritaire.

Qu'est-ce qu'une section sécurisée?

Dans les sections sécurisées de notre site, l'on emploie la technologie des protocoles SSL. Lorsque des renseignements confidentiels tels que votre nom, adresse ou mot de passe sont envoyés par l'entremise d'Internet, les protocoles SSL permettent de protéger la confidentialité des données en transit et de vérifier que les données n'ont été modifiées d'aucune façon durant la transmission. Parce qu'elles sont chiffrées par ces protocoles, les informations sont donc illisibles en transit entre votre navigateur web et notre site. Notre site comporte également des passerelles de sécurité. Ainsi, les données échangées par Internet passent par une série de points de contrôle de sûreté lorsqu'elles arrivent à nos systèmes internes ou qu'elles en partent. Ceci permet de prévenir tout accès non autorisé à nos systèmes informatiques.

Afin de bénéficier de la sécurité offerte par les protocoles SSL, vous devez disposer d'un navigateur Web permettant un niveau de chiffrement de 128 bits, comme les versions énumérées ci-bas dans la section « Versions de navigateur Web ». Veuillez noter que dans le cas du Bureau virtuel des représentants(Site Webi), les applications MAC ne sont pas supportées.

Versions de navigateur Web

Site public de Desjardins Assurances et la section sécurisée de l’assurance individuelle

Lorsque que vous naviguez sur le site public de Desjardins Assurances et sur la section sécurisée de l’assurance individuelle, vous êtes assuré d'un bon fonctionnement et apparence du site si vous utilisez un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 11 et Edge sous Windows
  • Mozilla Firefox, dernière version sous Windows
  • Google Chrome, dernière version sous Windows
  • Safari 9.1.1 sous Mac
  • Tablette iPad version IOS10
  • Tablette Samsung ou Nexus version 6.0.1 sous Chrome
  • iPhone version IOS10

Si vous utilisez des versions de navigateur autres parmi les suivants, toute erreur de fonctionnement ou d'apparence que vous nous signalez sera prise en compte et corrigée, tant que possible, dans des délais raisonnables :

  • Internet Explorer 9.0 sous Windows
  • Tablette iPad version IOS9
  • iPhone version IOS9
  • Tablette Samsung version 4.0.4 sous Android browser

Service aux adhérents et Service aux promoteurs de l'assurance collective

Il n'est plus possible d'accéder au site sécurisé de l'assurance collective avec des versions désuètes de certains navigateurs Web.

En savoir plus

Lorsque que vous naviguez sur les sections sécurisées de l'assurance collective vous êtes assuré d'un bon fonctionnement du site si vous utilisez un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 11 sous Windows
  • Mozilla Firefox, dernière version sous Windows et Mac
  • Google Chrome, dernière version sous Windows et Mac
  • Safari 10 et plus sous Mac

Les navigateurs énumérés ci-dessus utilisent des protocoles de sécurités reconnus et les activent automatiquement lorsque vous accédez à votre dossier personnel.

Site de l'assurance voyage

Lorsque que vous naviguez sur le site de l'assurance voyage vous êtes assuré d'un bon fonctionnement et apparence du site si vous utilisez un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 9.0 et 10.0 sous Windows
  • Mozilla Firefox, dernière version sous Windows
  • Google Chrome, dernière version sous Windows
  • Safari 5.3.6 et 5.3.7 sous Mac
  • Tablette iPad version IOS7
  • Tablette Samsung version 4.0.4 sous Chrome

Si vous utilisez des versions de navigateur autres parmi les suivants, toute erreur de fonctionnement ou d'apparence que vous nous signalez sera prise en compte et corrigée dans des délais raisonnables :

  • Internet Explorer 8.0 sous Windows
  • Tablette Samsung version 4.0.4 sous Android browser

Services aux participants et Services aux promoteurs de l'épargne-retraite collective

Lorsque que vous naviguez sur les sections sécurisées de l'épargne-retraite collective vous êtes assuré d'un bon fonctionnement et apparence du site si vous utilisez un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 11
  • Edge (dernière version) sous Windows 10
  • Firefox (dernière version)
  • Chrome (dernière version)
  • Safari (dernière version) sous Mac
  • Tablettes Apple IOS8+
  • Android 4.4+

Les navigateurs énumérés ci-dessus utilisent des protocoles de sécurité reconnus et les activent automatiquement lorsque vous accédez à votre dossier personnel.

Note importante concernant l'utilisation du logiciel « Adobe Reader » avec Mozilla Firefox : Il est possible que vous éprouviez des difficultés avec « Adobe Reader ». Si tel est le cas, nous vous recommandons de consulter la rubrique d'aide Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre. à ce sujet sur le site de Mozilla.

Vous pouvez vous assurer que vous faites vraiment affaire avec Desjardins Assurances et non avec un tiers malintentionné en prenant connaissance du certificat de la page sécurisée que vous présente votre navigateur Web.

Utilisation de fichiers témoins (cookies)

Des fichiers témoins sont utilisés dans notre site. Ces fichiers permettent d'identifier votre navigateur d'une visite à l'autre et d'une page à l'autre, de façon à faciliter votre accès et votre navigation à l'intérieur de notre site. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui les transmet à votre ordinateur.

Lorsque vous accédez à une page de notre site directement ou par l'intermédiaire d'une publicité qui vous y redirige, un fichier témoin est automatiquement créé dans votre ordinateur. Notre serveur et possiblement les serveurs publicitaires externes ont accès à ce fichier, nous permettant de vous offrir une meilleure expérience sur note site ou, dans certains cas, de suivre votre activité afin de promouvoir certains de nos produits. Bien qu'un code dans le fichier témoin permette de vous identifier en tant qu'utilisateur particulier, il ne vous reconnaît pas au moyen de votre nom ni de votre adresse. Aucun renseignement personnel n'est recueilli par l'entremise de nos fichiers témoins.

Il est possible que des compilations statistiques soient effectuées en vue de déterminer, par exemple, la popularité des pages de notre site, le nombre moyen de pages visitées et le temps moyen que chaque internaute passe dans le site. Il est également possible que le fichier témoin déclenche l'affichage de publicités de Desjardins Assurances si vous utilisez ensuite votre appareil pour visiter un site Web externe qui diffuse ces publicités.

Nous utilisons deux types de témoins :

  1. Le témoin volatil (de la session) : celui-ci n'est pas stocké sur votre disque dur, mais gardé en mémoire pour la durée de votre session. Il permet de vous identifier et il est supprimé lorsque vous quittez le site transactionnel;
  2. Le témoin persistant : celui-ci est stocké sur votre ordinateur et sera récupéré à votre prochaine visite. Notez que les témoins sont des fichiers texte conçus de manière à empêcher l'entreposage des virus ou de toute autre donnée présentant un risque.

Pour être en mesure d'utiliser l'ensemble de notre site, votre navigateur doit accepter les témoins. Si celui-ci est configuré pour refuser les témoins, vous pouvez en modifier la programmation par l'intermédiaire des paramètres Internet qui sont propres à chaque navigateur. Si vous refusez les témoins, certaines pages de notre site pourraient ne pas s'afficher correctement ou certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.

Google Analytics

Desjardins utilise le service d'analyse Google Analytics sur les sites Internet de Desjardins (ci-après : les « Sites ») ainsi que dans les applications mobiles de Desjardins (ci-après : les « Applications »). Ce service est fourni par Google inc. (ci-après : « Google »). Desjardins utilise conjointement avec des tiers fournisseurs des identifiants propriétaires et des identifiants tiers. Google Analytics utilise des fichiers témoins et d'autres identifiants uniques, qui sont des identifiants anonymes placés sur votre matériel informatique. Ils aident Desjardins à analyser votre utilisation des Sites et des Applications. Les données recueillies sur le trafic par les fichiers témoins et les autres identifiants uniques concernent notamment votre utilisation des Sites et des Applications (y compris votre adresse IP), qui seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google est susceptible de communiquer les données recueillies à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsqu'un tiers traite des données pour le compte de Google. Aucune information permettant à Google de vous identifier n'est transmise.

Google utilisera les informations recueillies dans l'intention :

  • d'évaluer votre utilisation des Sites et des Applications
  • de compiler des rapports sur l'activité des Sites et des Applications
  • de fournir d'autres services relatifs à l'activité des Sites et des Applications et à l'utilisation d'Internet.

DoubleClick

DoubleClick est un fichier témoin utilisé par Google Analytics qui recueille des données anonymes. Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics mises en œuvre sur les Sites et qui utilisent DoubleClick sont les suivantes :

  • le reciblage de Google Analytics
  • la création de rapports relatifs aux impressions sur le Réseau Display de Google
  • les intégrations avec la plate-forme DoubleClick et les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt de Google Analytics.

User-ID

La fonctionnalité User-ID est utilisée par Google Analytics sur les Sites et les Applications. Cette fonctionnalité permet d'associer des données relatives à l'interaction issue de différents outils informatiques et de plusieurs sessions à des identifiants uniques. Chaque User-ID représente un utilisateur individuel anonyme dans Google Analytics.

Désactivation

Vous pouvez désactiver Google Analytics ou seulement DoubleClick, lors de votre navigation, en sélectionnant les paramètres appropriés à votre navigateur ou outil informatique, les paramètres des annonces, les paramètres des annonces pour mobile ou tout autre moyen disponible, notamment le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

En utilisant les Sites ou les Applications, vous consentez expressément au traitement des données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.