Naviguez en toute sécurité

Naviguez en toute confiance dans notre site Internet grâce à nos procédures rigoureuses en matière de sécurité :

Indicateur de section sécurisée

Nous avons inséré un indicateur de section sécurisée sous forme d'icône dans le coin supérieur droit des pages de ces sections. Ceci vous permet de reconnaître rapidement les sections qui se trouvent dans un environnement sécuritaire.

Qu'est-ce qu'une section sécurisée?

Dans les sections sécurisées de notre site, l'on emploie la technologie des protocoles SSL. Lorsque des renseignements confidentiels tels que votre nom, adresse ou mot de passe sont envoyés par l'entremise d'Internet, les protocoles SSL permettent de protéger la confidentialité des données en transit et de vérifier que les données n'ont été modifiées d'aucune façon durant la transmission. Parce qu'elles sont chiffrées par ces protocoles, les informations sont donc illisibles en transit entre votre navigateur web et notre site. Notre site comporte également des passerelles de sécurité. Ainsi, les données échangées par Internet passent par une série de points de contrôle de sûreté lorsqu'elles arrivent à nos systèmes internes ou qu'elles en partent. Ceci permet de prévenir tout accès non autorisé à nos systèmes informatiques.

Afin de bénéficier de la sécurité offerte par les protocoles SSL, vous devez disposer d'un navigateur Web permettant un niveau de chiffrement de 128 bits, comme les versions énumérées ci-bas dans la section « Versions de navigateur Web ». Veuillez noter que dans le cas du Bureau virtuel des représentants(Site Webi), les applications MAC ne sont pas supportées.

Versions de navigateur Web

Site public de Desjardins Assurances et la section sécurisée de l’assurance individuelle

Lorsque que vous naviguez sur le site public de Desjardins Assurances et sur la section sécurisée de l’assurance individuelle, vous êtes assuré d'un bon fonctionnement et apparence du site si vous utilisez un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 11 et Edge sous Windows
  • Mozilla Firefox, dernière version sous Windows
  • Google Chrome, dernière version sous Windows
  • Safari 9.1.1 sous Mac
  • Tablette iPad version IOS10
  • Tablette Samsung ou Nexus version 6.0.1 sous Chrome
  • iPhone version IOS10

Si vous utilisez des versions de navigateur autres parmi les suivants, toute erreur de fonctionnement ou d'apparence que vous nous signalez sera prise en compte et corrigée, tant que possible, dans des délais raisonnables :

  • Internet Explorer 9.0 sous Windows
  • Tablette iPad version IOS9
  • iPhone version IOS9
  • Tablette Samsung version 4.0.4 sous Android browser

Service aux adhérents et Service aux promoteurs de l'assurance collective

Il n'est plus possible d'accéder au site sécurisé de l'assurance collective avec des versions désuètes de certains navigateurs Web.

En savoir plus

Lorsque que vous naviguez sur les sections sécurisées de l'assurance collective vous êtes assuré d'un bon fonctionnement du site si vous utilisez un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 11 sous Windows
  • Mozilla Firefox, dernière version sous Windows et Mac
  • Google Chrome, dernière version sous Windows et Mac
  • Safari 10 et plus sous Mac

Les navigateurs énumérés ci-dessus utilisent des protocoles de sécurités reconnus et les activent automatiquement lorsque vous accédez à votre dossier personnel.

Site de l'assurance voyage

Lorsque que vous naviguez sur le site de l'assurance voyage vous êtes assuré d'un bon fonctionnement et apparence du site si vous utilisez un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 9.0 et 10.0 sous Windows
  • Mozilla Firefox, dernière version sous Windows
  • Google Chrome, dernière version sous Windows
  • Safari 5.3.6 et 5.3.7 sous Mac
  • Tablette iPad version IOS7
  • Tablette Samsung version 4.0.4 sous Chrome

Si vous utilisez des versions de navigateur autres parmi les suivants, toute erreur de fonctionnement ou d'apparence que vous nous signalez sera prise en compte et corrigée dans des délais raisonnables :

  • Internet Explorer 8.0 sous Windows
  • Tablette Samsung version 4.0.4 sous Android browser

Services aux participants et Services aux promoteurs de l'épargne-retraite collective

Lorsque que vous naviguez sur les sections sécurisées de l'épargne-retraite collective vous êtes assuré d'un bon fonctionnement et apparence du site si vous utilisez un des navigateurs suivants :

  • Internet Explorer 11
  • Edge (dernière version) sous Windows 10
  • Firefox (dernière version)
  • Chrome (dernière version)
  • Safari (dernière version) sous Mac
  • Mobile et tablette Apple IOS 10+
  • Android 4.4+

Les navigateurs énumérés ci-dessus utilisent des protocoles de sécurité reconnus et les activent automatiquement lorsque vous accédez à votre dossier personnel.

Note importante concernant l'utilisation du logiciel « Adobe Reader » avec Mozilla Firefox : Il est possible que vous éprouviez des difficultés avec « Adobe Reader ». Si tel est le cas, nous vous recommandons de consulter la rubrique d'aide Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre. à ce sujet sur le site de Mozilla.

Vous pouvez vous assurer que vous faites vraiment affaire avec Desjardins Assurances et non avec un tiers malintentionné en prenant connaissance du certificat de la page sécurisée que vous présente votre navigateur Web.

Utilisation de fichiers témoins (cookies)

Que sont les fichiers témoins?

Des fichiers témoins sont utilisés dans nos sites Web.

Un témoin est un petit fichier de données créé par votre navigateur et placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site ou une page Web. Les témoins permettent aux sites Web de mémoriser certaines informations à votre sujet en vue de faciliter votre accès et votre navigation Internet à l'intérieur de nos sites. Les fichiers témoins ne peuvent être lus que par le site Web qui les transmet à votre ordinateur.

Nous utilisons 2 types de témoins :

  • Le témoin volatil (de la session) : il est gardé en mémoire pour la durée de votre session, après quoi il est effacé de votre ordinateur. Il permet de vous identifier et il est supprimé lorsque vous quittez notre site transactionnel.
  • Le témoin persistant : il est stocké sur votre ordinateur et sera récupéré à votre prochaine visite. Notez que les témoins sont des fichiers texte conçus de manière à empêcher l'entreposage de virus ou de toute autre donnée présentant un risque.

À quelles fins utilisons-nous les témoins dans les sites Web de Desjardins?

Nous utilisons les témoins aux fins suivantes :

  • Pour assurer une navigation sécuritaire et la vérification de vos données. Cela nous permet, par exemple, d'éviter de sauvegarder vos renseignements chaque fois que vous consultez une nouvelle page ou de stocker les informations sur vos sessions pour vous authentifier lorsque vous naviguez sur nos sites Web.
  • Pour mémoriser vos réglages et préférences. Les témoins nous indiquent vos préférences, par exemple, votre province ou votre langue.
  • Pour produire des compilations statistiques. Nous utilisons des témoins, entre autres, pour déterminer la popularité des pages de notre site, le nombre moyen de pages visitées et le temps moyen que chaque internaute passe dans le site et ainsi améliorer nos services.
  • Pour analyser nos performances. Les témoins nous permettent, par exemple, d'en savoir plus sur les fonctions les plus appréciées par nos utilisateurs et celles qui peuvent nécessiter quelques modifications.
  • Pour créer de la publicité qui vous intéresse. Nous nous servons des données recueillies pour vous faire des offres en ligne ainsi que de la publicité du Mouvement Desjardins qui vous intéresse tant sur nos sites qu'ailleurs sur le Web, du reciblage ou encore du marketing de relance. Nous utilisons aussi cette information pour limiter le nombre de publicités qui vous sont affichées. Pour plus d'information sur la publicité ciblée par centres d'intérêt, consultez la section à ce sujet ci-dessous.

D'autres sites ont-ils accès aux fichiers témoins lors de votre navigation sur les sites web de Desjardins?

Nous avons parfois recours à des tiers fournisseurs de services.

En effet, lorsque vous accédez à une page de nos sites Web, directement ou par l'intermédiaire d'une publicité qui vous y redirige, un fichier témoin est automatiquement créé dans votre ordinateur. À ce moment, un outil d'analyse Web (par exemple, Google Analytics, Omniture et DoubleClick) et possiblement des serveurs publicitaires externes ont accès à ce témoin, ce qui nous permet de vous offrir une meilleure expérience sur nos sites ou, dans certains cas, de suivre votre activité pour promouvoir certains de nos produits. Bien qu'un code dans le fichier témoin permette de vous identifier en tant qu'utilisateur, il ne vous reconnaît pas au moyen de votre nom ni de votre adresse.

Nos fournisseurs de services pourraient également devoir recueillir votre adresse IP ou l'identifiant de votre appareil mobile lorsque vous visitez un site. Ces informations pourraient être transmises et stockées sur des serveurs localisés au Canada ou ailleurs, par exemple aux États-Unis. Desjardins ne combine aucun renseignement recueilli par ces tiers à des renseignements que nous détenons à votre sujet. Sachez toutefois que certains fournisseurs pourraient être appelés à communiquer les données recueillies à des tiers en cas d'obligation légale ou s'ils veulent confier le traitement de certaines données à des tiers. Aucune information qui permettrait à ces fournisseurs de vous identifier ne leur est transmise.

À noter que les tiers fournisseurs de services ont leurs propres fichiers témoins et politiques de confidentialité.

Est-il possible de refuser l'utilisation des témoins lors de la navigation?

Vous pouvez éliminer les fonctions de personnalisation de nos sites en désactivant les témoins sur votre navigateur.

Toutefois, si vous refusez les témoins, certaines pages de notre site pourraient ne pas s'afficher correctement ou certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.

Utilisation des pixels invisibles

Que sont les pixels invisibles?

Les pixels invisibles sont de minuscules images que nous pouvons placer dans nos pages Web ou nos courriels. Ils peuvent être utilisés par exemple pour obtenir, de façon anonyme, le nombre de fois où une page en particulier a été visitée par un internaute. Comme l'indique leur nom, les pixels sont invisibles et n'importe quelle partie de notre site Web, y compris les messages publicitaires qui y sont affichés, peut contenir des pixels invisibles. À l'inverse des témoins, les pixels invisibles ne sont pas placés sur votre ordinateur.

À quelles fins utilisons-nous les pixels invisibles dans les sites Web de Desjardins?

En utilisant les témoins et les pixels invisibles, nous sommes en mesure de vous offrir de la publicité qui répond davantage à vos besoins, puisqu'elle est ciblée selon vos intérêts. Lorsque vous consultez nos sites Web, les témoins et pixels nous indiquent quelles pages vous intéressent. Par conséquent, nous pouvons par la suite afficher de la publicité qui répond à vos centres d'intérêt. Ces technologies ne contiennent aucun renseignement personnel ou financier permettant de vous identifier. Elles peuvent par contre contenir un identifiant unique nécessaire au reciblage. Lorsque vous cliquez sur une de ces publicités, nous pourrions aussi effectuer un suivi sur le taux de réponse de la campagne.

Desjardins collabore également avec des sociétés publicitaires tierces, telles que DoubleClick et Facebook, qui recueillent et utilisent de l'information sur vos consultations de nos sites Web en vue de vous présenter de la publicité susceptible de vous intéresser. Desjardins ne communique aucun renseignement permettant aux sociétés publicitaires de vous identifier.

Veuillez prendre note que nos partenaires publicitaires et autres tiers peuvent aussi installer des témoins ou pixels invisibles au moment où vous cliquez sur leurs messages publicitaires ou des liens vers leurs sites Web ou services sur nos sites Web. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de tiers ni aux fournisseurs publicitaires de ces tiers.

Est-il possible de refuser la publicité ciblée par centres d'intérêt?

Vous pouvez désactiver Google Analytics ou DoubleClick lors de votre navigation en sélectionnant les paramètres appropriés à votre navigateur ou outil informatique, de même que les paramètres des annonces. Il est possible de refuser de partager vos renseignements avec Google Analytics en installant un module complémentaire et de refuser de recevoir des publicités ciblées par centres d'intérêt en suivant ces instructions Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Desjardins a également recours à la fonction d'audience personnalisée de Facebook afin de cibler la publicité liée aux centres d'intérêts de ses membres et clients. Pour se désabonner de la fonction d'audience personnalisée de Facebook, utiliser cette procédure Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre..

À noter que, même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées selon vos centres d'intérêt, il sera quand même possible de voir des publicités de Desjardins. Dans ce cas, celles-ci ne seront tout simplement pas adaptées à vos besoins réels et pourraient être affichées plus fréquemment.