Soins virtuels: des soins partout, en tout temps

Évitez le stress d'une visite à l'urgence grâce à Soins Virtuels TELUS Santé.

Des consultations sans rendez-vous et sans attente

Accessible depuis un téléphone intelligent, une tablette ou un ordinateur, ce service vous permet de consulter un professionnel de la santé, infirmière ou médecin, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, où que vous soyez. Vous pouvez le faire par clavardage ou session vidéo sécurisés pour :

  • des problèmes de santé non urgents
  • obtenir ou renouveler une prescription
  • obtenir une référence auprès d’un spécialiste ou des analyses de laboratoire

Si ce service est inclus dans votre régime d’assurance collective, vous et vos personnes à charge, pouvez bénéficier de ce service gratuitement.

Activer le service dès maintenant

N’attendez pas d’être malade pour vous inscrire. C’est simple et rapide. Au besoin, consultez la marche à suivre.

Préservez le caractère confidentiel de vos informations en utilisant votre adresse courriel personnelle plutôt que professionnelle. Votre employeur pourrait l’exiger.
Je m'inscris Lien externe au site. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Vous êtes inscrit et voulez faire une consultation?

Utilisez l’application Soins Virtuels TELUS Santé pour accéder au service. Au besoin, consultez la marche à suivre pour la télécharger.

Quand utiliser Soins Virtuels TELUS Santé

Les études montrent que 50 à 70 % des visites à l’urgence ou dans une clinique peuvent être remplacées par une consultation virtuelle sans que cela affecte la qualité des soins.

Exemples de situations :

  • Éruptions cutanées
  • Anxiété
  • Troubles digestifs
  • Toux
  • Rhume
  • Dépression
  • Grippe sans complications
  • Conseils pour la perte de poids
  • Insomnie
  • Abandon du tabac
  • Blessures sportives
  • Et bien d’autres

Le service Soins Virtuels TELUS Santé ne doit pas être utilisé en cas d’urgence.

Choisissez un endroit approprié pour votre consultation afin d’en préserver le caractère confidentiel.

Des cas précis peuvent exiger un rendez-vous médical en personne, à la discrétion du professionnel de la santé de Soins Virtuels TELUS Santé. Dans les cas où un examen physique est nécessaire, le clinicien vous aidera à trouver une clinique à proximité.

Les professionnels de la santé de Soins Virtuels TELUS Santé ne peuvent pas remplir de formulaires d’indemnisation en cas d’accident de travail ou de la route, ni de billet de médecin d’une durée de plus de trois jours.

Le service ne remplace pas votre médecin de soins primaires ni votre spécialiste.

La télémédecine est un service complémentaire qui vise à simplifier les soins de santé. Vous êtes libre de l’utiliser ou non, selon vos besoins.


Pour plus de détails, consultez les questions fréquentes.