Dernière mise à jour : 23 novembre 2018
Pour faire une réclamation en ligne,
vous devez vous
inscrire au dépôt direct, puis ajouter le fournisseur du soin ou du produit à votre dossier. S’il est déjà
inscrit dans votre dossier, assurez-vous que les renseignements qui le concernent sont à jour, car votre réclamation
sera refusée si ce n’est pas le cas.
Avant de commencer
- Renseignez-vous sur les fournisseurs non admissibles avant d’obtenir un produit ou un service couvert
par votre régime. Vous trouverez la liste de ces fournisseurs dans votre site sécurisé, à l’onglet
Outils et ressources, sous
Centre de documentation.
- Si vous ne pouvez pas voir ni modifier les éléments souhaités, communiquez avec le responsable de votre
régime d’assurance collective.
-
-
Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents.
Besoin
d’aide pour vous inscrire?
Dans la page d’accueil, cliquez sur
Faire une réclamation, puis sur
Réclamation en ligne.
Cette option n’est pas dans la liste?
Cela signifie que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de réclamer
en ligne. Cliquez sur
Formulaires de réclamation pour obtenir un formulaire contenant
déjà des renseignements qui figurent dans votre dossier.
Dans le formulaire de réclamation en ligne, cliquez sur
Ajouter/Modifier, à la droite de Fournisseur.
Dans la liste déroulante, sélectionnez le
type de fournisseur(voir 1 dans l’image Liste de
fournisseurs) qui vous a offert le soin ou le produit pour lequel vous faites une
réclamation.
Votre fournisseur n’est pas dans la liste?
Cela signifie que vous devez remplir un formulaire et nous l’envoyer par la poste.
Cliquez sur
Formulaires de réclamation pour obtenir un formulaire contenant
déjà des renseignements qui figurent dans votre dossier.
Remplissez les champs obligatoires, marqués d’un astérisque (*)
(2), puis cliquez sur
Ajouter à la liste(3). Le fournisseur est
maintenant dans votre liste
(4). Pour faire votre réclamation en ligne, cliquez sur
Retourner à la réclamation(5).
Bon à savoir!
Si vous modifiez votre liste de fournisseurs dans le site sécurisé, les changements
sont aussi faits automatiquement dans l’application Omni et vice versa.
Trouvez le fournisseur visé dans votre liste de fournisseurs, puis cliquez
sur le
crayon au bout de la ligne
(voir 1 dans l’image). Les renseignements qui figurent dans
votre dossier pour ce fournisseur sont maintenant dans la section du haut
(2).
Faites les changements requis, puis cliquez sur
Enregistrer(3). Pour faire votre
réclamation en ligne, cliquez sur
Retourner à la réclamation(4).
Vous souhaitez supprimer un fournisseur de la liste? Cliquez sur la
poubelle. Un message de confirmation s’affichera à l’écran. Cliquez sur
Oui
Bon à savoir!
Si vous modifiez votre liste de fournisseurs sur le site sécurisé, les changements
sont aussi faits automatiquement dans l’application Omni et vice versa.