Édition de mai 2020

Plus que jamais en cette période de pandémie, Desjardins continue de contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités, agissant en cohérence avec ses valeurs pour le bénéfice de l’ensemble de la population. Par exemple, diverses mesures d’allégement pour les membres et clients entreprises Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. ont été mises en place, dont le Programme de crédit aux entreprises (PCE) offert par Desjardins et Exportation et développement Canada (EDC). Et depuis le 18 avril Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. dernier, les membres de 70 ans et plus ont accès à une file d’attente téléphonique prioritaire lorsqu’ils appellent leur caisse ou le 1 800 CAISSES Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut..

Mesures d’aide pour les jeunes

En mars dernier, Desjardins a versé une contribution à des organismes offrant des services d’aide aux jeunes (Jeunesse, J’écoute Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. et Allô Prof Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.) pour faire face à l’augmentation de leur volume d’appels. De plus Desjardins met à la disposition de ses membres de 30 ans et moins une assistance psychologique ainsi qu’une assistance juridique par téléphone pendant la période de pandémie. La Fondation Desjardins Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. a également bonifié son programme de bourses d’études. Pour plus de détails sur les mesures d’aide pour les jeunes, consultez le site de Desjardins Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre..

Desjardins s’associe à l’organisme l’Appui pour soutenir les proches aidants

L’Appui annonçait le 16 avril Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. dernier un important soutien financier de Desjardins pour sa ligne d’écoute Info-aidant Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.. Desjardins est sensible à l’importance du rôle que jouent les proches aidants auprès des familles et dans notre société, et le contexte actuel accentue la valeur de leur contribution. Desjardins désire être présent pour eux et répondre à des besoins réels des aînés, de leurs familles et des intervenants. Cet appui contribuera notamment à la bonification des services d’écoute, de soutien et de référence les fins de semaine.

Info-aidant (1 855 852-7784 Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut.) est un service téléphonique d’écoute, d’information et de référence professionnel, confidentiel et gratuit. N’hésitez pas à communiquer l’information à vos participants.

Êtes-vous prêt pour une nouvelle ère en matière d’épargne-retraite? Visionnez dès maintenant la vidéo Lien externe. S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. (en anglais seulement) de la présentation de notre vice-présidente Solutions d’affaires et Commercialisation, Maria-José Perea. Cela se passait au congrès annuel DC Plan Summit de Benefits Canada qui a eu lieu en février dernier, tel que mentionné dans notre édition du mois de mars S'ouvre dans une nouvelle fenêtre..

Lorsqu’elle est bien planifiée, la retraite peut être une étape passionnante de la vie. Mais des situations comme la pandémie actuelle peuvent venir assombrir le tableau.

« Lorsqu’il est temps de planifier leur retraite, les participants ont plusieurs décisions à prendre, et celles-ci ne sont pas toutes simples. Quelles dépenses aurais-je à la retraite? Quand commencer à recevoir mes prestations du RRQ/RPC? Devrais-je d’abord utiliser l’épargne accumulée dans mon compte d’épargne libre d’impôts (CELI)? Nos spécialistes de la retraite sont en mesure de répondre à toutes ces questions », explique Jennifer Katzsch, vice-présidente régionale, Ouest canadien, Épargne-retraite collective, qui est également à la tête de notre équipe de spécialistes de la retraite.

Lorsque les marchés sont volatils, comme c’est présentement le cas, détenir un portefeuille diversifié et conçu en fonction du degré de tolérance au risque peut également rassurer les participants. « Ils peuvent aussi utiliser nos outils en ligne tels qu’Objectif retraite et notre Centre du mieux-être financier accessibles via dsf.ca/participant S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. », ajoute Jennifer Katzsch.

Pour en savoir plus sur la façon dont nos spécialistes de la retraite peuvent aider vos participants à se planifier une retraite aussi confortable que possible, communiquez avec notre Service aux promoteurs ou avec votre conseiller Relations client.

Pour des raisons de sécurité, l’accès à notre site sécurisé destiné aux participants se fait maintenant par le site public desjardinsassurancevie.com.

Afin d’aider les participants à créer leur compte en ligne ou à récupérer leur code d’utilisateur ou leur mot de passe en cas d’oubli, nous avons réalisé deux courts tutoriels :

Comment créer votre compte en ligne S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Vous avez oublié votre code d’utilisateur ou votre mot de passe? S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Ces tutoriels seront dorénavant intégrés dans nos communications. N’hésitez pas, vous aussi, à les transmettre à vos participants lorsque vous communiquez avec eux.

Nous avons créé une page Web S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. destinée à vos participants afin de leur offrir notre soutien et d’apaiser leurs inquiétudes vis-à-vis de leurs placements en cette période de pandémie.

Les participants peuvent y accéder via le site public desjardinsassurancevie.com, en cliquant Consulter la page COVID-19. Ils n’auront ensuite qu’à cliquer sur En savoir plus sous Épargne-retraite collective.

N’hésitez pas à communiquer l’information à vos participants et à visiter cette page qui sera mise à jour régulièrement.

Afin d’accompagner vos participants en cette période difficile, une campagne courriel est prévue au cours des prochaines semaines pour promouvoir nos webinaires d’éducation en ligne. Ceux-ci portent sur la gestion des dettes et le budget et tiennent compte de la situation causée par la COVID-19.

Les webinaires du Centre d’éducation en ligne sont diffusés en direct par Webex. Pour s’y inscrire, les participants n’ont qu’à ouvrir une session du site sécurisé via dsf.ca/participant S'ouvre dans une nouvelle fenêtre., aller dans la section Centre de mieux-être et visiter le Centre d’éducation. La liste des cours disponibles y est affichée. En cliquant sur un cours, les détails et l’horaire s’affichent. À la suite de leur inscription, les participants recevront une confirmation par courriel.

La production des relevés financiers de juin commencera sous peu. Pour nous assurer que les relevés en version électronique ou papier parviendront à tous vos participants, leur adresse électronique et postale doivent être à jour dans nos systèmes. Vous pouvez nous aider en rappelant à vos employés de changer eux-mêmes leur adresse sur le site sécurisé destiné aux participants accessible via dsf.ca/participant, ou en le faisant pour eux sur le site Services aux promoteurs.

Si vous avez de nombreux changements à apporter aux dossiers de vos participants, vous pouvez nous envoyer l’information dans un fichier démographique standard. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec votre conseiller Relations client ou avec le Service aux promoteurs au 1 888 280-2447 Ce lien lancera votre logiciel de téléphonie par défaut..

Merci de nous aider à tenir à jour les renseignements de vos participants.

Partez en toute tranquillité en effectuant les deux actions suivantes :

1. Remplir le formulaireAutorisation relative à l’accès à l’information sur les régimes et aux renseignements personnels des participants S'ouvre dans une nouvelle fenêtre. pour désigner la personne qui sera en charge de vos tâches durant votre absence et déterminer le niveau d’accès au site Services aux promoteurs auquel elle aura droit.

Il est important de remplir le formulaire d’autorisation afin que la personne désignée ait ses propres codes d’accès. Le partage de codes d’accès doit être évité. Pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons pas répondre aux questions de la personne qui nous appelle si elle n’a pas été enregistrée dans notre système et si elle a perdu votre code d’accès.

2. Former la personne qui vous remplacera pour qu’elle puisse effectuer les :

• Adhésions
• Changements de renseignements personnels
• Cessations d’emploi
• Remises de cotisations

Pour vous aider à former la personne qui prendra votre relève, référez-vous au guide administratif disponible sur le site Web sécurisé Services aux promoteurs. Pour y accéder, rendez-vous sur dsf.ca/promoteur S'ouvre dans une nouvelle fenêtre., cliquez sur Se connecter et sélectionnez Épargne-retraite collective. Saisissez votre code d’utilisateur et votre mot de passe. Une fois sur la page d’accueil du site sécurisé cliquez sur la tuile Guides et procédures.

Le 20 avril dernier, Desjardins Assurances a modifié l’investissement sous-jacent au Fonds Desjardins obligations mondiales offert par l’entremise de sa plateforme d’épargne-retraite collective. Plus spécifiquement, le mandat géré selon une approche d’investissement systématique par Lombard Odier a été remplacé par un mandat à portée plus large géré par PGIM, l’un des plus grands gestionnaires de portefeuille de revenu fixe au monde. Ce nouveau mandat, qui intègre une analyse macroéconomique descendante à la recherche ascendante utilisée pour sélectionner les titres, investit principalement dans des titres à revenu fixe d’émetteurs situés partout dans le monde, incluant des obligations des marchés émergents et des obligations de sociétés à rendement élevé. Cet univers de placement élargi permettra au fonds de viser, sur des périodes mobiles de quatre ans, un rendement annualisé supérieur d’au moins 1,50 % à celui de l’indice Bloomberg Barclays Global Aggregate, couvert contre les fluctuations de devises par rapport au dollar canadien.

Il est à noter que ce changement n’entraîne aucun impact sur les frais du fonds.

Pour de plus amples renseignements sur ce changement, n’hésitez pas à communiquer avec votre conseiller Relations client.

Le 19 mars 2020, l’équipe de gestion globale de Fiera a annoncé deux changements au sein de leur équipe. Jean-Philippe Lemay a été nommé président et chef de l’exploitation globale. Il est maintenant responsable des divisions canadiennes, américaines et européennes et se rapporte à Jean-Guy Desjardins, président du conseil d’administration et chef de la direction de Fiera Capital. M. Lemay succède à Vincent Duhamel qui est maintenant vice-président du conseil d’administration de Fiera Capital.

Beutel, Goodman & Compagnie Ltée. (Beutel Goodman) a officialisé la retraite de Mark Thomson le 31 mars 2020. À la suite de son départ, Stephen Arpin, directeur général, Actions canadiennes, et Rui Cardoso, directeur général, Actions américaines et internationales, sont devenus membres du comité de gestion de Beutel Goodman (le comité). De plus, Jeff Young, directeur général, Groupe attitré à la clientèle privée, occupe maintenant la fonction de président du comité. Finalement, le 31 mars 2020, le directeur de la recherche sur les actions, James Black, est devenu cogestionnaire principal de leur stratégie d’actions canadiennes à grande capitalisation et de leur stratégie de dividendes canadiens.

Le 16 avril 2020, l’équipe d’Hexavest a annoncé une réorganisation stratégique de leur équipe d’investissement. Le poste de cochef des placements, occupé par Vincent Delisle, a été aboli, de même que trois postes de l’équipe de gestion :

• Gestionnaire de portefeuille, marchés asiatiques, occupé par Etienne Durocher-Dumais
• Gestionnaire de portefeuille, marchés nord-américains, occupé par Kevin LeBlanc et Mathieu Roy
• Analyste, marchés européens, occupé par Catherine Bilodeau

Vital Proulx, cofondateur et président du conseil d’administration, redevient le seul chef des placements. La structure de l’équipe de gestion passe de quatre équipes régionales à une seule équipe dont les membres auront des responsabilités partagées entre les marchés développés et les marchés émergents.

Dans le cadre de son processus de gouvernance, Desjardins Assurances évalue trimestriellement chacun des fonds inclus dans son offre en épargne-retraite collective afin d’assurer le respect de ses critères de sélection. Cette évaluation repose sur quatre principaux éléments :

• le personnel
• les processus d’investissement
• le respect du style de gestion
• la performance.

Cet exercice nous amène à inscrire certains fonds sur une liste de surveillance mise à jour chaque trimestre. Pour chacun des fonds placés sous surveillance, nous identifions le ou les éléments préoccupants et effectuons un suivi étroit de la situation. Un fonds demeure sous surveillance jusqu’à ce que la situation se soit redressée ou, si les préoccupations persistent, jusqu’à ce que le fonds devienne non recommandé ou soit retiré de notre offre.

En plus de la production de la liste de fonds sous surveillance, le processus de gouvernance vise aussi à s’assurer que les gestionnaires respectent leurs politiques de placement en place. Ceci nous amène à produire un certificat de conformité général et un sommaire des modifications aux politiques de placement mis à jour trimestriellement.

La liste des fonds sous surveillance et des fonds non recommandés, le certificat de conformité général, le sommaire des modifications aux politiques de placement ainsi que l’ensemble des politiques de placement des fonds sont publiés trimestriellement sur le site web Services aux promoteurs. Pour y accéder, allez au dsf.ca/promoteur S'ouvre dans une nouvelle fenêtre., cliquez sur le bouton Se connecter, puis sur Épargne-retraite collective. Saisissez votre code d’utilisateur et votre mot de passe et, à partir de la page d’accueil, rendez-vous dans la section Vos nouvelles.