Vice-présidente Accompagnement et Réclamations
Expérience
Détentrice d'un Baccalauréat en administration des affaires ainsi que d'un MBA en services financiers, Maria Ricciardi a rejoint le Mouvement Desjardins en 2011.
Au cours de sa carrière, Maria a œuvré principalement dans le secteur bancaire dédié aux entreprises. Ces mandats l'ont amené à diriger des équipes variées, notamment en développement des affaires, gestion de risques et développement de produits et opérations.
En 2020, Maria saisit l'opportunité de mettre à contribution sa vaste expérience et embrasse un nouveau défi au sein de l'équipe de Gestion de Patrimoine et Assurance de personnes. Elle prend alors les rênes d'une nouvelle vice-présidence composée d'équipes dédiées à la prestation de services aux membres et clients pour les réclamations, l'assistance et l'administration de contrats pour les lignes d'affaires Assurance des particuliers et Assurance Groupe et Entreprises. Son principal mandat est de rehausser l'expérience membre et client, réduire les coûts et viser l'excellence opérationnelle.
Authentique et visionnaire, elle est reconnue pour l'atteinte des résultats, son sens des affaires et son charisme. Femme de cœur axée sur le bien-être des personnes, elle sait mobiliser ses troupes et cultiver un esprit d'équipe marqué par la collégialité et la collaboration.
Consciente et reconnaissante envers toute l'aide qu'elle a reçue, Maria tient à redonner au suivant. Elle consacre une grande partie de son temps à soutenir les personnes dans leur développement et leur travail. Passionnée, elle se démarque également par sa grande disponibilité à accompagner des jeunes leaders et des femmes dans leur cheminement professionnel, agissant à titre de mentor et marraine.
Forte de son appartenance au milieu coopératif, Maria trouve essentiel de contribuer au développement de la communauté. Elle a été membre du conseil d'administration et du comité de vérification de la Régie des installations olympiques de 2008 à 2014. Elle est présentement membre du conseil d'administration de PARDI (Parents pour la déficience intellectuelle).