Coordonner le remboursement des frais avec un autre régime

Dernière mise à jour : 15 novembre 2018

Il est possible que vos frais de soins de santé et ceux de votre famille soient couverts par plus d’une assurance. Si c’est le cas, vous pourriez obtenir un remboursement de 100 % de vos frais admissibles en soumettant successivement vos réclamations à chaque assurance. C’est ce qu’on appelle la coordination des prestations.

Avant de commencer

  • Déterminez l'ordre selon lequel vous devez soumettre votre réclamation.
  • Les modifications que vous apportez au dossier de vos personnes à charge entrent en vigueur le jour même ou à la date que vous indiquez.
  • Les options offertes et les champs modifiables à l’écran peuvent varier d’un régime d’assurance collective à l’autre. Si vous ne pouvez pas voir ni modifier les éléments souhaités, communiquez avec le responsable de votre assurance.

  1. Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents. Besoin d’aide pour vous connecter?

  2. Sur la page d’accueil, cliquez sur Mon dossier, puis sur Personnes à charge et coordination des prestations.

    Cette option n’est pas dans la liste?

    • C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de voir la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
    • Si vous avez une assurance flexible (IntelliFlex), la gestion de vos personnes à charge s’effectue dans la section Adhésion et couverture. La présente marche à suivre ne s’applique donc pas à votre situation.
  3. Dans la section Personnes à charge et coordination des prestations, cliquez sur Modifier.

    Vous ne voyez pas ce bouton?

    C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

  4. Sélectionnez le nom de la personne à charge concernée pour afficher les renseignements à son sujet, puis cliquez sur Coordination des prestations.

  5. Fournissez les renseignements demandés pour chaque couverture pour laquelle votre personne à charge est assurée par un autre régime, puis cliquez sur Continuer.

    Astuce

    Si votre personne à charge détient plusieurs couvertures d’une autre assurance, inscrivez les renseignements demandés une fois, puis cliquez sur la flèche pour afficher le menu déroulant. Sélectionnez ensuite les couvertures pour lesquelles vous voulez copier les renseignements, puis cliquez sur Copier.

  6. Le mot Modifier s’affiche dans la colonne Coordination des prestations pour la personne à charge concernée. Cliquez sur Soumettre pour confirmer vos changements.

  7. Un aperçu des renseignements relatifs à vos personnes à charge s’affiche alors à l’écran. Les données concernant la coordination des prestations sont en bas. Assurez-vous qu’elles sont exactes, puis cliquez sur Soumettre pour confirmer vos changements.

  8. Une confirmation de vos changements s’affiche à l’écran. Vous pouvez Imprimer cette page ou Retourner à l’accueil.

    Historique du dossier

    Vous avez accès en tout temps à l’ensemble des opérations effectuées dans votre dossier d’assurance en ligne. Il suffit de vous rendre à la page d’accueil et de cliquer sur Mon dossier, puis sur Historique du dossier.