Dernière mise à jour : 29 mai 2019
Une personne à charge est un membre de votre famille immédiate couvert par votre régime d’assurance collective. Pour réclamer des frais de soins de santé pour un membre de votre famille, vous devez avoir choisi une protection familiale, de couple ou monoparentale, et avoir inscrit cette personne dans la liste de vos personnes à charge.
Vous pouvez faire ce changement sur notre site sécurisé si cette option est prévue par votre régime. Toutefois, il faut que vos modifications soient motivées par l’un des événements de vie suivants :
- Mariage, nouveau conjoint de fait ou union civile
- Naissance, adoption ou retour aux études
- Divorce, séparation ou rupture d’une union de fait
- Décès du conjoint
- Entrée en vigueur ou cessation des avantages sociaux du conjoint
- Décès ou cessation de l’admissibilité d’un enfant
Avant de commencer
- Les options offertes et les champs modifiables à l’écran peuvent varier d’un régime à l’autre. Si vous ne pouvez pas voir ni modifier des éléments, communiquez avec le responsable de votre régime.
- Vous avez
31 jours pour nous informer d’un événement de vie. Si vous avez dépassé ce délai, vous devez communiquer avec le responsable de votre régime.
- Les modifications que vous apportez au dossier de vos personnes à charge entrent en vigueur le jour même, sauf si vous inscrivez une autre date.
- Si vous constatez une erreur après avoir confirmé vos changements, communiquez avec le responsable de votre régime.
Étapes
- Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents.
Besoin d’aide pour vous connecter?
- Cliquez sur
Mon dossier.
- Selon votre type de régime, vous voyez l’une des options suivantes :
Adhésion et couverture ou
Personnes à charge et coordination des prestations. Cliquez sur celle qui s’affiche pour vous.
Aucune de ces options ne s’affiche?
C’est probablement parce que votre régime ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
-
-
Ajouter une personne à charge
Pour modifier la liste de vos personnes à charge, cliquez sur
Événement de vie.
Saisissez la date et le type d’événement de vie qui justifie la modification, puis cliquez sur
Suivant.
Un encadré vous informe qu’une preuve de la date de l’événement de vie pourrait vous être demandée. Cliquez sur
J’accepte.
Cliquez sur
Suivant pour passer à l’étape suivante et modifier la liste de vos personnes à charge.
Cliquez sur le bouton
Pour ajouter une nouvelle personne à votre charge.
Inscrivez les renseignements concernant la personne à ajouter, puis cliquez sur
Enregistrer. Votre personne à charge est maintenant inscrite à votre dossier.
Dès qu’un enfant atteint 18 ou 21 ans (selon la limite d’âge figurant dans la brochure de votre régime), il doit être étudiant à temps plein pour être couvert par votre assurance à titre de personne à charge.
Utilisez le menu déroulant pour sélectionner la tranche d’âge à laquelle appartient l’enfant. S’il est âgé de 18 à 25 ans ou de 21 à 25 ans (selon ce qui figure dans votre brochure), et qu’il poursuit ses études à temps plein, cochez la case de
déclaration du statut d’étudiant à temps plein (1).
Pour les enfants à charge âgés de 25 ans ou moins, vous devez confirmer leur statut d’étudiant au début de chaque session universitaire.
Coordination des prestations
Si votre enfant est assuré par un autre régime pour des soins de santé semblables à ceux couverts par votre assurance, vous devez nous en informer en cochant la case
Protégé sous un autre régime (2). Vous pouvez ensuite utiliser le site sécurisé pour soumettre successivement ses réclamations à chaque régime et obtenir un remboursement maximal.
En savoir plus sur la
coordination des prestations.
Cliquez sur
Suivant, puis faites les modifications nécessaires en suivant les étapes proposées. Lorsque vous arrivez au
Sommaire de votre inscription, révisez vos modifications et la liste de vos personnes à charge, puis cliquez sur
Confirmer.
Cliquez sur
OK pour confirmer les changements apportés à votre dossier.
Vos changements ont été enregistrés. Vous pouvez imprimer et conserver votre attestation d’assurance en cliquant sur
Visualiser/Imprimer.
Modifier les renseignements concernant une personne à charge
Pour modifier la liste de vos personnes à charge, cliquez sur
Événement de vie.
Saisissez la date et le type d’événement de vie qui justifie la modification, puis cliquez sur
Suivant.
Un encadré vous informe qu’une preuve de la date de l’événement de vie pourrait vous être demandée. Cliquez sur
J’accepte.
Pour
modifier l’information sur une personne à charge déjà inscrite à votre dossier, vous devez la supprimer en cliquant sur la poubelle, puis l’inscrire à nouveau.
Inscrivez les renseignements concernant la personne à ajouter, puis cliquez sur
Enregistrer. Votre personne à charge est maintenant inscrite à votre dossier.
Dès qu’un enfant atteint 18 ou 21 ans (selon la limite d’âge figurant dans la brochure de votre régime), il doit être étudiant à temps plein pour être couvert par votre assurance à titre de personne à charge.
Utilisez le menu déroulant pour sélectionner la tranche d’âge à laquelle appartient l’enfant. S’il est âgé de 18 à 25 ans ou de 21 à 25 ans (selon ce qui figure dans votre brochure), et qu’il poursuit ses études à temps plein, cochez la case de
déclaration du statut d’étudiant à temps plein (1).
Tant que votre enfant a 25 ans ou moins, vous devez communiquer avec nous
avant le 1er septembre de chaque année pour
confirmer son statut d’étudiant.
Coordination des prestations
Si votre enfant est assuré par un autre régime pour des soins de santé semblables à ceux couverts par votre assurance, vous devez nous en informer en cochant la case
Protégé sous un autre régime (2). Vous pouvez ensuite utiliser le site sécurisé pour soumettre successivement ses réclamations à chaque régime et obtenir un remboursement maximal.
En savoir plus sur la
coordination des prestations.
Cliquez sur
Suivant, puis faites les modifications nécessaires en suivant les étapes proposées. Lorsque vous arrivez au
Sommaire de votre inscription, révisez vos modifications et la liste de vos personnes à charge, puis cliquez sur
Confirmer.
Cliquez sur
OK pour confirmer les changements apportés à votre dossier.
Vos changements ont été enregistrés. Vous pouvez imprimer et conserver votre attestation d’assurance en cliquant sur
Visualiser/Imprimer.
Annuler l’assurance d’une personne à charge
Pour modifier la liste de vos personnes à charge, cliquez sur
Événement de vie.
Saisissez la date et le type d’événement de vie qui justifie la modification, puis cliquez sur
Suivant.
Un encadré vous informe qu’une preuve de la date de l’événement de vie pourrait vous être demandée. Cliquez sur
J’accepte.
Pour
supprimer une personne à charge, repérez son nom, puis cliquez sur la poubelle dans l’encadré où se trouvent les renseignements la concernant.
Cliquez sur
OK pour confirmer le retrait de la personne à charge.
Cliquez sur
Suivant, puis faites les modifications nécessaires en suivant les étapes proposées. Lorsque vous arrivez au
Sommaire de votre inscription, révisez vos modifications et la liste de vos personnes à charge, puis cliquez sur
Confirmer.
Cliquez sur
OK pour confirmer les changements apportés à votre dossier.
Vos changements ont été enregistrés. Vous pouvez imprimer et conserver votre attestation d’assurance en cliquant sur
Visualiser/Imprimer.
Ajouter une personne à charge
Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents.
Besoin d’aide pour vous connecter?
Sur la page d’accueil, cliquez sur
Mon dossier, puis sur
Personnes à charge et coordination des prestations.
Cette option n’est pas dans la liste?
C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de voir la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
Si vous avez une assurance flexible (IntelliFlex)
La gestion de vos personnes à charge s’effectue dans la section
Adhésion et couverture. La présente marche à suivre ne s’applique donc pas à votre situation.
Dans la section
Personnes à charge et coordination des prestations, cliquez sur
Modifier.
Vous ne voyez pas ce bouton?
C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
IMPORTANT : Modifier la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.).
Dans la section
Modifier le dossier de mes personnes à charge, cliquez sur
Ajouter une personne à charge.
Remplissez les champs qui s’appliquent, puis cliquez sur
Ajouter.
Étudiant à temps plein
Si votre enfant est âgé de 18 à 25 ans ou de 21 à 25 ans (selon ce qui figure dans votre brochure d’assurance collective), et qu’il poursuit ses études à temps plein,
cochez la case Étudiant à temps plein(voir 1 dans l’image) et fournissez les renseignements demandés pour confirmer le statut d’étudiant d’un enfant.
Déficience fonctionnelle
Si votre enfant a 18 ou 21 ans ou plus (selon ce qui figure dans votre brochure d’assurance collective), et qu’il est atteint d’une incapacité physique ou mentale, sélectionnez OUI dans le menu déroulant qui se trouve sous
Déficience fonctionnelle
(2), puis fournissez les renseignements demandés.
Coordination des prestations
Si votre enfant est assuré par un autre régime d’assurance collective de Desjardins pour des soins de santé semblables à ceux couverts par votre assurance, remplissez la section
Coordination des prestations
(3). Vous pourrez ainsi utiliser le site sécurisé pour soumettre successivement ses réclamations à chaque régime et obtenir un remboursement maximal. Toutefois, si Desjardins n’est pas l’autre assureur, vous ne pourrez pas utiliser notre site sécurisé pour faire la coordination des prestations. Vous devrez plutôt faire une réclamation à chaque assureur séparément.
Des instructions s’affichent dans un encadré. Si vous devez fournir des documents justificatifs pour compléter votre demande de changement, c’est ici que nous l’inscrirons.
Lisez attentivement ces instructions, puis cliquez sur
Soumettre pour compléter le processus.
Un aperçu des renseignements relatifs à vos personnes à charge s’affiche alors à l’écran. Assurez-vous qu’ils sont exacts, puis cliquez sur
Soumettre pour confirmer votre changement.
Une confirmation de votre changement apparaît à l’écran. Vous pouvez
Imprimer cette page ou
Retourner à l’accueil.
Modifier votre type de protection
Une modification de la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.). Pour ce faire, vous devez communiquer avec le responsable de votre régime.
Historique du dossier
Vous avez accès en tout temps à l’ensemble des opérations effectuées dans votre dossier d’assurance en ligne. Il suffit de vous rendre à la page d’accueil et de cliquer sur
Mon dossier, puis sur
Historique du dossier.
Modifier les renseignements concernant une personne à charge
Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents.
Besoin d’aide pour vous connecter?
Sur la page d’accueil, cliquez sur
Mon dossier, puis sur
Personnes à charge et coordination des prestations.
Cette option n’apparaît pas dans la liste?
C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de voir la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
Si vous avez une assurance flexible (IntelliFlex)
La gestion de vos personnes à charge s’effectue dans la section Adhésion et couverture. La présente marche à suivre ne s’applique donc pas à votre situation.
Dans la section
Personnes à charge et coordination des prestations, cliquez sur
Modifier.
Vous ne voyez pas ce bouton?
C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
IMPORTANT : Modifier la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.).
Cliquez sur le
nom de la personne concernée pour afficher les renseignements à son sujet.
Faites les modifications souhaitées, puis cliquez sur
Continuer.
Étudiant à temps plein
Si votre enfant est âgé de 18 à 25 ans ou de 21 à 25 ans (selon ce qui figure dans votre brochure d’assurance collective), et qu’il poursuit ses études à temps plein,
cochez la case Étudiant à temps plein(voir 1 dans l’image) et fournissez les renseignements demandés. Au besoin, consultez la marche à suivre pour confirmer le statut d’étudiant d’un enfant.
Déficience fonctionnelle
Si votre enfant a 18 ou 21 ans ou plus (selon ce qui figure dans votre brochure d’assurance collective), et qu’il est atteint d’une incapacité physique ou mentale, sélectionnez OUI dans le menu déroulant qui se trouve sous
Déficience fonctionnelle(2), puis fournissez les renseignements demandés.
Cliquez sur
Soumettre pour confirmer votre changement.
Un aperçu des renseignements relatifs à vos personnes à charge s’affiche alors à l’écran. Assurez-vous qu’ils sont exacts, puis cliquez sur
Soumettre pour confirmer votre changement.
Une confirmation de votre changement s’affiche à l’écran. Vous pouvez
Imprimer cette page ou
Retourner à l’accueil.
Historique de votre dossier
Vous avez accès en tout temps à l’ensemble des opérations effectuées dans votre dossier d’assurance collective en ligne. Il suffit de vous rendre à la page d’accueil et de cliquer sur
Mon dossier, puis sur
Historique du dossier.
Annuler l’assurance d’une personne à charge
Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents.
Besoin d’aide pour vous connecter?
Dans la page d’accueil, cliquez sur
Mon dossier, puis sur
Personnes à charge et coordination des prestations.
Cette option n’est pas dans la liste?
C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de voir la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
Si vous avez une assurance flexible (IntelliFlex)
La gestion de vos personnes à charge s’effectue dans la section
Adhésion et couverture. La présente marche à suivre ne s’applique donc pas à votre situation.
Dans la section
Personnes à charge et coordination des prestations, cliquez sur
Modifier.
Vous ne voyez pas ce bouton?
C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
IMPORTANT : Modifier la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.).
Trouvez le nom de la personne dont vous voulez annuler l’assurance, puis cliquez sur
Terminer au bout de la ligne.
Vous ne voyez pas ce bouton?
C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de faire ce type de modification en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.
Inscrivez la
date d’entrée en vigueur de l’annulation, puis cliquez sur
Terminer. S’il s’agit d’une date future, elle doit être comprise entre la date du jour et les 90 jours suivants.
Cliquez sur
Soumettre pour confirmer votre changement.
- Un aperçu des renseignements relatifs à vos personnes à charge s’affiche alors à l’écran. Assurez-vous qu’ils sont exacts, puis cliquez sur
Soumettre pour confirmer votre changement.
Note
Pour des raisons hors de notre contrôle, le nom de la personne dont vous avez annulé l’assurance demeurera dans la liste de vos personnes à charge. Toutefois, aucune réclamation pour cette personne ne sera acceptée à partir de la date d’entrée en vigueur que vous avez inscrite lors de votre demande d’annulation.
Une confirmation du changement s’affiche à l’écran. Vous pouvez
Imprimer cette page ou
Retourner à l’accueil.
Modifier votre type de protection
Une modification de la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.). Pour ce faire, communiquez avec le responsable de votre régime.
Historique de votre dossier
Vous avez accès en tout temps à l’ensemble des opérations effectuées dans votre dossier d’assurance collective en ligne. Il suffit de vous rendre à la page d’accueil et de cliquer sur
Mon dossier, puis sur
Historique du dossier.
