Modifier la liste de ses personnes à charge

Dernière mise à jour : 29 mai 2019

Une personne à charge est un membre de votre famille immédiate couvert par votre régime d’assurance collective. Pour réclamer des frais de soins de santé pour un membre de votre famille, vous devez avoir choisi une protection familiale, de couple ou monoparentale, et avoir inscrit cette personne dans la liste de vos personnes à charge.

Vous pouvez faire ce changement sur notre site sécurisé si cette option est prévue par votre régime. Toutefois, il faut que vos modifications soient motivées par l’un des événements de vie suivants :

  • Mariage, nouveau conjoint de fait ou union civile
  • Naissance, adoption ou retour aux études
  • Divorce, séparation ou rupture d’une union de fait
  • Décès du conjoint
  • Entrée en vigueur ou cessation des avantages sociaux du conjoint
  • Décès ou cessation de l’admissibilité d’un enfant

Avant de commencer

  • Les options offertes et les champs modifiables à l’écran peuvent varier d’un régime à l’autre. Si vous ne pouvez pas voir ni modifier des éléments, communiquez avec le responsable de votre régime.
  • Vous avez 31 jours pour nous informer d’un événement de vie. Si vous avez dépassé ce délai, vous devez communiquer avec le responsable de votre régime.
  • Les modifications que vous apportez au dossier de vos personnes à charge entrent en vigueur le jour même, sauf si vous inscrivez une autre date.
  • Si vous constatez une erreur après avoir confirmé vos changements, communiquez avec le responsable de votre régime.

Étapes

  1. Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents. Besoin d’aide pour vous connecter?
  2. Cliquez sur Mon dossier.
  3. Selon votre type de régime, vous voyez l’une des options suivantes : Adhésion et couverture ou Personnes à charge et coordination des prestations. Cliquez sur celle qui s’affiche pour vous.

Aucune de ces options ne s’affiche?

C’est probablement parce que votre régime ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

Ajouter une personne à charge

  1. Sur la page d’accueil, cliquez sur Mon dossier, puis sur Personnes à charge et coordination des prestations.

    Cette option n’est pas dans la liste?

    C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de voir la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

    Si vous avez une assurance flexible (IntelliFlex)

    La gestion de vos personnes à charge s’effectue dans la section Adhésion et couverture. La présente marche à suivre ne s’applique donc pas à votre situation.

  2. Dans la section Personnes à charge et coordination des prestations, cliquez sur Modifier.

    Vous ne voyez pas ce bouton?

    C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

    IMPORTANT : Modifier la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.).

  3. Dans la section Modifier le dossier de mes personnes à charge, cliquez sur Ajouter une personne à charge.

  4. Remplissez les champs qui s’appliquent, puis cliquez sur Ajouter.

    Étudiant à temps plein

    Si votre enfant est âgé de 18 à 25 ans ou de 21 à 25 ans (selon ce qui figure dans votre brochure d’assurance collective), et qu’il poursuit ses études à temps plein, cochez la case Étudiant à temps plein et fournissez les renseignements demandés pour confirmer le statut d’étudiant d’un enfant.

    Déficience fonctionnelle

    Si votre enfant a 18 ou 21 ans ou plus (selon ce qui figure dans votre brochure d’assurance collective), et qu’il est atteint d’une incapacité physique ou mentale, sélectionnez OUI dans le menu déroulant qui se trouve sous Déficience fonctionnelle, puis fournissez les renseignements demandés.

    Coordination des prestations

    Si votre enfant est assuré par un autre régime d’assurance collective de Desjardins pour des soins de santé semblables à ceux couverts par votre assurance, remplissez la section Coordination des prestations. Vous pourrez ainsi utiliser le site sécurisé pour soumettre successivement ses réclamations à chaque régime et obtenir un remboursement maximal. Toutefois, si Desjardins n’est pas l’autre assureur, vous ne pourrez pas utiliser notre site sécurisé pour faire la coordination des prestations. Vous devrez plutôt faire une réclamation à chaque assureur séparément.

  5. Des instructions s’affichent dans un encadré. Si vous devez fournir des documents justificatifs pour compléter votre demande de changement, c’est ici que nous l’inscrirons. Lisez attentivement ces instructions, puis cliquez sur Soumettre pour compléter le processus.

  6. Un aperçu des renseignements relatifs à vos personnes à charge s’affiche alors à l’écran. Assurez-vous qu’ils sont exacts, puis cliquez sur Soumettre pour confirmer votre changement.

  7. Une confirmation de votre changement apparaît à l’écran. Vous pouvez Imprimer cette page ou Retourner à l’accueil.

    Modifier votre type de protection

    Une modification de la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.). Pour ce faire, vous devez communiquer avec le responsable de votre régime.

    Historique du dossier

    Vous avez accès en tout temps à l’ensemble des opérations effectuées dans votre dossier d’assurance en ligne. Il suffit de vous rendre à la page d’accueil et de cliquer sur Mon dossier, puis sur Historique du dossier.

Modifier les renseignements concernant une personne à charge

  1. Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents. Besoin d’aide pour vous connecter?

  2. Sur la page d’accueil, cliquez sur Mon dossier, puis sur Personnes à charge et coordination des prestations.

    Cette option n’apparaît pas dans la liste?

    C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de voir la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

    Si vous avez une assurance flexible (IntelliFlex)

    La gestion de vos personnes à charge s’effectue dans la section Adhésion et couverture. La présente marche à suivre ne s’applique donc pas à votre situation.

  3. Dans la section Personnes à charge et coordination des prestations, cliquez sur Modifier.

    Vous ne voyez pas ce bouton?

    C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

    IMPORTANT : Modifier la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.).

  4. Cliquez sur le nom de la personne concernée pour afficher les renseignements à son sujet.

  5. Faites les modifications souhaitées, puis cliquez sur Continuer.

    Étudiant à temps plein

    Si votre enfant est âgé de 18 à 25 ans ou de 21 à 25 ans (selon ce qui figure dans votre brochure d’assurance collective), et qu’il poursuit ses études à temps plein, cochez la case Étudiant à temps plein et fournissez les renseignements demandés. Au besoin, consultez la marche à suivre pour confirmer le statut d’étudiant d’un enfant.

    Déficience fonctionnelle

    Si votre enfant a 18 ou 21 ans ou plus (selon ce qui figure dans votre brochure d’assurance collective), et qu’il est atteint d’une incapacité physique ou mentale, sélectionnez OUI dans le menu déroulant qui se trouve sous Déficience fonctionnelle, puis fournissez les renseignements demandés.

  6. Cliquez sur Soumettre pour confirmer votre changement.

  7. Un aperçu des renseignements relatifs à vos personnes à charge s’affiche alors à l’écran. Assurez-vous qu’ils sont exacts, puis cliquez sur Soumettre pour confirmer votre changement.

  8. Une confirmation de votre changement s’affiche à l’écran. Vous pouvez Imprimer cette page ou Retourner à l’accueil.

    Historique de votre dossier

    Vous avez accès en tout temps à l’ensemble des opérations effectuées dans votre dossier d’assurance collective en ligne. Il suffit de vous rendre à la page d’accueil et de cliquer sur Mon dossier, puis sur Historique du dossier.

Annuler l’assurance d’une personne à charge

  1. Ouvrez une session sur le site sécurisé des adhérents. Besoin d’aide pour vous connecter?

  2. Dans la page d’accueil, cliquez sur Mon dossier, puis sur Personnes à charge et coordination des prestations.

    Cette option n’est pas dans la liste?

    C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de voir la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

    Si vous avez une assurance flexible (IntelliFlex)

    La gestion de vos personnes à charge s’effectue dans la section Adhésion et couverture. La présente marche à suivre ne s’applique donc pas à votre situation.

  3. Dans la section Personnes à charge et coordination des prestations, cliquez sur Modifier.

    Vous ne voyez pas ce bouton?

    C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de modifier la liste de vos personnes à charge en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

    IMPORTANT : Modifier la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.).

  4. Trouvez le nom de la personne dont vous voulez annuler l’assurance, puis cliquez sur Terminer au bout de la ligne.

    Vous ne voyez pas ce bouton?

    C’est probablement parce que votre régime d’assurance collective ne vous permet pas de faire ce type de modification en ligne. Communiquez avec le responsable de votre régime.

  5. Inscrivez la date d’entrée en vigueur de l’annulation, puis cliquez sur Terminer. S’il s’agit d’une date future, elle doit être comprise entre la date du jour et les 90 jours suivants.

  6. Cliquez sur Soumettre pour confirmer votre changement.

  7. Un aperçu des renseignements relatifs à vos personnes à charge s’affiche alors à l’écran. Assurez-vous qu’ils sont exacts, puis cliquez sur Soumettre pour confirmer votre changement.

    Note

    Pour des raisons hors de notre contrôle, le nom de la personne dont vous avez annulé l’assurance demeurera dans la liste de vos personnes à charge. Toutefois, aucune réclamation pour cette personne ne sera acceptée à partir de la date d’entrée en vigueur que vous avez inscrite lors de votre demande d’annulation.

  8. Une confirmation du changement s’affiche à l’écran. Vous pouvez Imprimer cette page ou Retourner à l’accueil.

    Modifier votre type de protection

    Une modification de la liste de vos personnes à charge ne suffit pas pour modifier votre type de protection (individuelle, familiale, etc.). Pour ce faire, communiquez avec le responsable de votre régime.

    Historique de votre dossier

    Vous avez accès en tout temps à l’ensemble des opérations effectuées dans votre dossier d’assurance collective en ligne. Il suffit de vous rendre à la page d’accueil et de cliquer sur Mon dossier, puis sur Historique du dossier.